男子碰倒自行车被索赔3万8？店方致歉-合川市某某电子商务售后客服中心

男子碰倒自行车被索赔3万8？店方致歉

　　来源 | 橙柿互动

　　近日，男碰温州一辆自行车被定损38148元，倒自店方引发热议。行车贵港市某某装饰材料维修网点

　　事情起因是被索一名骑友不慎碰倒了路边一辆倚靠着的单车，之后在与车主的赔万沟通当中，车主以官方定损为依据，致歉向其索赔38000元，男碰这让骑友怎么也无法接受。倒自店方

　　这轻轻碰一下，行车车子就报废了？

　　单从这个视频中来看，被索骑手虽然说不是赔万故意的，但车子会倒地确实也是致歉其造成的。

　　然而让他没想到的男碰贵港市某某装饰材料维修网点是，车主给出的倒自店方一张说是官方店提供的维修单，上面写明的行车价格竟然是38000多元。车主态度十分坚决，说要么赔这钱，要么就走司法程序。

　　从曝光的聊天记录看，自行车主表示自己的车是崔克牌，在官方店铺买的，才半个月，自己只接受官方定损处理，如果采用三方补漆，会影响整车终身质保，甚至会影响车架刚性，因此要求碰倒自行车的男子必须按照官方出具的方案执行。

　　而碰倒自行车的事故责任人表示，自己找的补漆方就是崔克官方，而且并不认为有些损失是自己造成的，只愿意承担自己应该承担的部分。

　　从维修单看，包含车架、右手变、功率曲柄、电子后拨、整车拆卸+安装、油管更换、把带更换、鉴定费等，林林总总的价格超过了3万8千元，同时有网友查询得知，这辆自行车价值5万元左右。

　　记者查询了该品牌自行车官方旗舰店，发现最贵的自行车售价超10万元。

　　而售价在5万元的车型有以下这些↓

　　为何一辆自行车会这么贵？还碰一下就报废了？

　　这样的维修费用，让不少网友直呼“天价”。有网友质疑经销商是否趁机“趁火打劫”，认为小磕小碰完全可以通过补漆修复，而不是非要更换昂贵的零部件。

　　据介绍，开出这张报价单的是崔克牌自行车在温州的授权经销商，工作人员表示，涉事自行车车架是特殊的碳纤维材质，只能更换，官方没有补漆修复服务。

　　还有网友调侃道：“这自行车是不是有什么特殊功能？比如能飞、能潜水？不然怎么会这么贵？”也有网友表示理解：“碳纤维材质确实比较昂贵，而且更换起来也比较麻烦。”

　　车主发声：“本意并非让肇事者赔付3万8”

　　5月3日，温州天价自行车定损事件车主发声，称本意并非让肇事者赔付三万八。事情发生后，对方从未主动联系，态度敷衍，还在群内羞辱……事情发酵后，自己的工作都因此受到影响。

　　TREKK崔克自行车温州官方道歉

　　昨天，TREK崔克自行车温州官方发布一则公开声明——

　　尊敬的涉事方与公众：

　　对于近期发生在本店的事件，我们深知给社会带来了极大的困扰和不安，在此对于此事做出公开说明并致歉。

　　1。在店铺牵头下，对当事双方进行沟通调解，最终达成一致友好和解。

　　2。本店工作人员基于相关售后条例做出的“维修单”，实为“参考报价单”。因店铺存在管理不善，其中部分内容及收费存在不严谨、不合理的情况，间接导致激化车友冲突，本店已经针对目前存在的问题，做出了严肃整改，对整体收费标准做出调整。本店涉事人员已郑重向当事双方做出道歉，并取得了双方的谅解。

　　3。“维修单”内容，在与当事双方存在沟通问题，并且在事发期间未对当事双方做出合适协调沟通，再此郑重向当事双方致歉！

　　4。鉴于本事件对所有关心此事还有爱好骑行的车友，特别是温州本地的骑友造成了不良影响，未能对本项运动做出良性引导。

　　本次事件，本店本着消除不良社会影响，引导正确风向的目的，在此做出如下承诺：

　　4.1车主会委托本店将涉事车辆进行公益拍卖（关于拍卖渠道与时间另行通知），其中部分原购车款由店铺承担，拍卖所得款项，将全部用于温州七都公益骑行建设，并陆续公布建设方案与进度。

　　4.2对接下三个月内，店铺会于每周六及部分大型节假日在温州七都设点，为所有骑友提供免手工费维修、调车、免费更换内胎服务，保障骑友骑行。

　　5。对双方当事人及关心此事的公众致以最诚挚的歉意。我们将吸取经验教训，加强员工培训，提升服务水平，避免相关事件的再次发生。

　　温州辣堡商贸有限公司

　　2024年5月5日